Politique de remboursement

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Vous avez 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande
pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier.

Conditions

L'article doit nous revenir dans son état d'origine : non porté, non lavé,
étiquettes attachées, dans son emballage d'origine. Pour des raisons
d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de voiles dont l'emballage
scellé a été ouvert.

Comment procéder

1. Écrivez-nous à maisonhishma.contact@gmail.com en indiquant votre
   numéro de commande et les articles concernés.
2. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec la marche à suivre.
3. Renvoyez le colis à l'adresse que nous vous communiquons, dans les
   14 jours suivant votre demande.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux
ou ne correspond pas à votre commande — dans ce cas, nous les prenons
intégralement en charge.

Remboursement

Nous vous remboursons sous 14 jours à compter de la réception du retour,
ou de la preuve de son expédition si celle-ci nous parvient plus tôt.
Le remboursement s'effectue sur le moyen de paiement utilisé lors de
la commande. Les frais de livraison initiaux vous sont remboursés, à
hauteur du tarif de notre option de livraison standard.

Droit de rétractation

Ce délai correspond au droit légal de rétractation prévu par
l'article L221-18 du Code de la consommation. Pour l'exercer, informez-nous
par une déclaration écrite dénuée d'ambiguïté, par email à
maisonhishma.contact@gmail.com ou par courrier à Maison Hishma,
51 rue Pasteur, 24700 Montpon-Ménestérol. Vous pouvez utiliser le
formulaire ci-dessous sans y être obligée.

Formulaire type de rétractation

  À l'attention de Yassine LAKHLOUFI — Maison Hishma
  51 rue Pasteur, 24700 Montpon-Ménestérol
  maisonhishma.contact@gmail.com

  Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant
  sur la vente du bien ci-dessous :

  — Commandé le : ......... / Reçu le : .........
  — Numéro de commande : .........
  — Nom du consommateur : .........
  — Adresse du consommateur : .........
  — Date : .........
  — Signature (uniquement en cas de notification papier)

Garanties légales

Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité
(articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la
garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code
civil). Ces garanties s'appliquent pendant deux ans à compter de la
délivrance du bien, indépendamment de notre politique de retour.

Article défectueux ou non conforme

Si un article vous parvient endommagé ou ne correspond pas à votre
commande, écrivez-nous sous 7 jours avec une photo. Nous procédons à
l'échange ou au remboursement intégral, frais de retour compris.

Colis perdu ou endommagé pendant le transport

Le transport est sous notre responsabilité jusqu'à la réception de
votre colis. En cas de perte, de vol ou de casse pendant l'acheminement,
nous vous réexpédions votre commande ou vous remboursons intégralement,
sans frais pour vous.